Un guasto a diversi servizi di Google Cloud nella regione di Londra ha provocato disagi a piattaforme digitali, banche e aziende, con ripercussioni segnalate anche fuori dal Regno Unito. Tra i servizi coinvolti figura Revolut, i cui clienti hanno riscontrato difficoltà con alcune operazioni, tra cui pagamenti e prelievi.
Secondo ANSA, che cita le segnalazioni raccolte da Downdetector, problemi sono stati segnalati anche per Lloyds, HSBC, Royal Mail, BT, Rightmove e DPD. Le segnalazioni, tuttavia, non dimostrano da sole che tutti i disservizi abbiano avuto la stessa origine o siano direttamente riconducibili a Google Cloud.
Google Cloud, guasto a Londra e disagi per Revolut
L'interruzione ha interessato diversi servizi della regione cloud londinese di Google. Nelle prime comunicazioni, l'azienda aveva riferito che i propri ingegneri stavano cercando di individuare l'origine del problema, scusandosi con gli utenti e le imprese coinvolte.
Secondo Reuters, Google ha successivamente attribuito l'interruzione a un problema di alimentazione elettrica e ha annunciato il ripristino dei servizi nella propria regione cloud di Londra. L'annuncio riguarda l'infrastruttura di Google e non costituisce, da solo, una conferma della piena operatività di ogni piattaforma coinvolta.
L'episodio evidenzia le possibili conseguenze di un'interruzione dei servizi cloud sulle attività che utilizzano tali infrastrutture. Nel caso delle altre aziende citate nelle segnalazioni online, resta comunque necessario distinguere i problemi effettivamente collegati all'incidente da quelli per i quali non è stato accertato un rapporto diretto.
Revolut rassicura i clienti: fondi e dati sono al sicuro
Tra le piattaforme interessate dai disservizi c'è Revolut. Diversi utenti hanno segnalato difficoltà nell'utilizzo di alcune funzionalità, con possibili ostacoli ai pagamenti e ad altre operazioni sul proprio conto.
Un portavoce della banca digitale ha dichiarato che l'azienda si è attivata per risolvere il problema sin dalla sua individuazione. Revolut ha inoltre rassicurato i clienti, affermando che fondi e dati personali sono al sicuro. Secondo una fonte informata citata da Reuters, l'interruzione della banca era collegata al guasto di Google Cloud.
La dichiarazione sulla sicurezza del denaro e delle informazioni personali va distinta dallo stato di funzionamento dei servizi: non costituisce, da sola, una conferma del completo ripristino delle operazioni. Analogamente, eventuali difficoltà nell'utilizzo del conto non dimostrano una perdita dei fondi depositati.
Adusbef chiede indennizzi per i clienti italiani
La vicenda ha suscitato una reazione anche in Italia. Adusbef, associazione per la difesa degli utenti dei servizi bancari, ha chiesto a Revolut di riconoscere indennizzi automatici ai clienti italiani coinvolti nel disservizio.
Il presidente Antonio Tanza ha richiamato le difficoltà che un blocco può provocare nelle operazioni quotidiane, dai pagamenti ai trasferimenti di denaro e ai prelievi. L'associazione si è inoltre dichiarata disponibile ad assistere gli utenti intenzionati a chiedere il risarcimento degli eventuali danni subiti. Si tratta di una richiesta dell'associazione, non dell'annuncio di rimborsi già approvati.
Adusbef ha anche richiamato una distinta vicenda del mese precedente che, secondo la propria ricostruzione, avrebbe riguardato un account di posta elettronica istituzionale compromesso e la possibile sottrazione di dati sensibili. Questo precedente non va confuso con l'interruzione di Google Cloud né considerato una prova di problemi di sicurezza legati al guasto.
Dopo l'annuncio di ripristino dell'infrastruttura, lo stato delle singole funzionalità va verificato attraverso gli aggiornamenti dei rispettivi fornitori.
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